Política de Entrega
Na Aylaé, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, eficiência e transparência. Esta Política de Envio explica os prazos, processos e condições de entrega dos produtos comprados em nossa loja.
📦 1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 3 dias úteis.
Durante esse período, faremos a separação do produto, a verificação de qualidade e o envio pelo fornecedor.
🌎 2. Origem e Prazo de Entrega
A Aylaé opera no modelo de dropshipping internacional, com fornecedores confiáveis localizados fora do Brasil (principalmente Ásia, Europa e América do Norte).
O prazo médio de entrega varia entre 15 a 45 dias úteis, dependendo da sua localidade, da categoria do produto e da agilidade dos serviços postais e aduaneiros.
Em alguns casos, o pedido pode chegar em menos tempo ou ser entregue em múltiplos pacotes, conforme a logística dos fornecedores.
🔄 3. Rastreio do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido em tempo real.
O rastreio pode levar alguns dias para começar a exibir atualizações após a postagem internacional.
🇧🇷 4. Taxas e Tributos
Em 99% dos casos, os pedidos passam normalmente pela alfândega sem cobrança adicional.
Contudo, se houver tributação ou taxas alfandegárias, o pagamento é de responsabilidade do cliente, conforme legislação brasileira de importação de encomendas internacionais.
📬 5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
Certifique-se de preencher corretamente o seu endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
Caso os Correios não consigam entregar e o produto retorne ao remetente, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.
⏳ 6. Atrasos Eventuais
Embora façamos o possível para cumprir os prazos previstos, podem ocorrer atrasos causados por:
Alta demanda em datas comemorativas (Black Friday, Natal etc.).
Greves ou paralisações dos Correios.
Lentidão no processo alfandegário.
Fatores externos como clima ou pandemia.
Nessas situações, garantimos suporte e acompanhamento constante do seu pedido até a entrega.
✅ Compromisso Aylaé
Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança, integridade e no menor tempo possível. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
Aylaé — Entregando inovação até você, com carinho e responsabilidade. 💖